Exclusão de dados

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Nós, da Visare Digital, apagamos os dados pessoais e os dados de contas de anúncio guardados no Vistta quando a pessoa titular, a cliente ou a plataforma de origem pede. Pessoa titular é aquela a quem os dados pessoais se referem. Quando o pedido envolve leads ou dados de anúncio, nós o encaminhamos à cliente responsável por esses dados e ajudamos a atendê-lo. Este endereço é a instrução de exclusão de dados do aplicativo.

Visare Digital é o nome fantasia de Rafael Carlos Benevides Sartorello, CNPJ 10.739.392/0001-69, com sede administrativa em Sertãozinho/SP. O contato para pedidos de exclusão é agencia@visare.digital.

Dados guardados no Vistta

Cadastro de quem usa o console e o portal: nome, e-mail, IP e cookies de sessão, além da senha e da verificação em duas etapas.
Dados das contas Meta Ads e Google Ads: identificação da conta, campanhas, conjuntos e grupos de anúncios, anúncios, criativos em texto, resumo de segmentação e métricas.
Leads de formulário e leads acompanhados no workspace, com nome, telefone, e-mail e os demais campos do formulário. Workspace é o espaço de trabalho de cada cliente dentro do Vistta.
Dados que a cliente informa no workspace: contatos de aprovação, convites, resultados informados e limites de gasto.
Tokens: na Meta, o token de acesso; no Google, o refresh token e o token de acesso. Token é uma chave digital que a plataforma fornece depois que o acesso à conta é autorizado. Os tokens são usados para as leituras e, quando a cliente autoriza aquela conta, para alterações em campanhas.
Registros de acesso (IP, data e hora), de e-mail e de auditoria.

Como pedir

Por e-mail

Envie um e-mail para agencia@visare.digital com o assunto "Exclusão de dados". No e-mail, informe:

o e-mail usado no Vistta ou no formulário de lead;
se o pedido se refere a Meta Ads, Google Ads ou às duas;
o id (número de identificação) da conta de anúncios, se você souber;
o que deve ser apagado: usuário, conta conectada, métricas, leads ou tudo do workspace.

Pela Meta

Se você remover o aplicativo Vistta pela Meta, o pedido de exclusão chega até nós automaticamente e gera um código de confirmação. Esse pedido apaga os dados ligados àquela conta Meta: os tokens, o identificador da conta e os dados sincronizados por ela. Para isso, não é preciso enviar e-mail.

O pedido automático não apaga o seu cadastro de acesso ao console e ao portal. Para apagar o cadastro, faça o pedido por e-mail.

O código de confirmação pode ser consultado nesta página, em https://vistta.visare.digital/exclusao-de-dados.

Pedidos sobre leads e dados de anúncio

Nos leads e nos dados de anúncio, a controladora é a cliente, e nós tratamos esses dados em nome dela. Quando o pedido de um titular trata desses dados, encaminhamos o pedido à cliente responsável e ajudamos a cliente a atendê-lo.

Se você revogou o acesso no Google

A revogação do acesso no Google impede novas leituras, mas não apaga por si só o que já foi sincronizado, ou seja, o que já foi copiado para o Vistta. Para que esses dados também saiam do Vistta, faça o pedido por e-mail, como descrito acima.

O que é apagado

Os tokens da conta, inclusive as cópias criptografadas: na Meta, o token de acesso; no Google, o refresh token e o token de acesso.
Campanhas, conjuntos e grupos de anúncios, anúncios, criativos em texto e métricas daquela conta.
Leads de formulário e leads acompanhados no workspace, com nome, telefone e e-mail.
Contatos de aprovação, convites, resultados que a cliente informou e limites de gasto, quando o pedido for do workspace inteiro.
Usuário, com nome e e-mail de cadastro, senha e verificação em duas etapas, quando o pedido for da conta de acesso.

Prazo e o que pode permanecer

Nos pedidos por e-mail, confirmamos o recebimento. Nos pedidos que chegam pela Meta, a confirmação é o código gerado. Em todos os casos, concluímos a exclusão em até 15 dias.

Podemos manter, como exige a lei, de preferência sem o conteúdo do lead:

registros de acesso (IP, data e hora), por 6 meses, por obrigação do Marco Civil da Internet (art. 15), e depois apagados;
registros de auditoria, por até 12 meses, com o IP removido após 6 meses;
documentos fiscais, por 5 anos.

As cópias de segurança são diárias, criptografadas e ficam em um servidor da Visare no Brasil, fora do servidor principal. Elas são apagadas após 30 dias e não são usadas para restaurar um dado já excluído.

Mais detalhes sobre o que lemos, as permissões que pedimos e como guardamos os dados estão na Política de privacidade (https://vistta.visare.digital/privacidade).